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商务司机商务接待常用的礼仪小知识!!

来源:宏诚职聘 时间:2021-06-21 作者:宏诚职聘 浏览量:

每个行业都有自己的行业道德,有良好的接待礼仪,司机人才网小编收集了我们商务司机的商务接待礼仪给大家总结了一下,欢迎阅读。

1.开车前保持车内空气清新。 不要等到客人上车才发现车上有很多杂物。

2.准时到达接待处(出发前最好用短信通知客人并记下车号。即使因特殊情况不能按时到达,也要及时向客人解释和道歉!)

3.见到客人后,最好以下车迎接和自我介绍为主要动作,同时了解客人身份,将最重要的客人安排在副驾驶后座,帮助客人开门,并把手放在车门上,防止客人见面碰撞

4.主动为客人准备矿泉水。如果你发现客人在喝水,尽量放慢脚步。

5.客人上车后,应询问客人是否需要听音乐或收音机?音量合适吗?如果发现客人正在休息或接电话,主动降低音量。

6.休息时主动告知客人座椅调节开关和灯光开关。

7.无论时间长短,司机都不得在车内吸烟!

8.驾驶过程中,驾驶员不得将杂物扔出窗外。

9.如果遇到堵车,不仅可以着急,还可以安慰客人不着急,更不用说非法占道了。

业务接待程序及标准

接待申请-----确定接待级别-----联系接待单位-----安排接待人员-----机场(站)接送-----安排住宿-----市场中心参观-----领导访谈-----餐饮安排-----提出并收集合作事项-----处理并确定合作事项-----领导会谈——机场(站)接送——回访

1.接待申请:业务方面,某外地工作人员了解到客户即将来访时通知行政办公室,并要求安排客户接待。出差时,应及时电话通知,并确认客户联系方式、陪同人数、是否需要用车到机场或火车站接送;

2.确定接待水平:根据来访者的水平,可按以下标准安排接待

1) 普通人员级别:适用人员:经销商业务检查员、技术人员、家装公司设计师、厂家中层管理人员、总经销商等。

A:住宿标准按对方人员要求,公司不承担住宿费用;

B:就餐标准:简单午餐消费控制在300元以下,晚餐消费控制在400元以下;

C:接待陪同:公司基本业务员,某区域经理;

D:接待车辆:四驱或出租车。

E:以上标准是基于两个客户。如果有两个以上的顾客,按每人50元计算;

2) 高级人员层次:适用人员:工程采购、终端消费企业负责人、合作经销商、厂家高层管理人员、出口公司负责人等。

A:住宿标准按对方人员要求,公司不承担住宿费用;

B:就餐标准:简单午餐消费控制在500元以下,晚餐消费控制在500元以下;

C:接待和陪同:某区域经理、某现场主管;

D:接待车辆:四轮驱动或商用车或出租车;

E:情感接待:对于这类人员,公司高级干部可以安排一两次上门接待,由接待人员陪同增加相互的感情(视双方合作情况而定)

F:其他接待项目:公司安排客户到当地主要景点或晚间娱乐,费用控制在700元以下;如有必要,顾客离开时可以赠送纪念品(视双方合作情况而定)

G:以上标准是基于两个客户的。如果有两个以上的客人,将额外计算100/人的餐饮费;娱乐费加收200/人;

3) 特级人员级别:适用人员:经销商主要领导(含内销、出口)、政府主要人员、当地行业相关部门负责人、厂家特邀领导、公司特邀领导、其他特邀人员等。

A:入住标准四星级以上酒店,房价控制在400-700/间,全部费用由公司承担;

B:就餐标准:午餐简单,消费控制在1000元以下,晚餐消费控制在1000元以下;

C:接待陪同:某区域经理、某现场主管、营销总经理、股东;

D:接待车辆:商用车或租用高档车;

F:其他接待项目:公司安排客户到当地主要景点或晚间娱乐,费用控制在1200元以下;如有必要,顾客离开时可以赠送纪念品(视双方合作情况而定)

上面就是司机人才网总结的商务司机礼仪标准,希望对各位司机有帮助哦!!!


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